Тетрадка.бгТеми, Мениджмънт / Управление, Управление на човешките ресурси

a) Създаване на финансова „зона на комфорт” Могат да се предложат три стъпки за успешно създаване на зона на комфорт за персонала в кол-центъра: 1) необходимо е да се идентифицират основните данни, на чиято база следва да се постигнат бизнес целите. Преди да се започне каквато и да е HR дейност, трябва да се идентифицират бизнес предизвикателствата пред организацията. Може да се потърсят данни за хората с най-голям потенциал да отговорят на предизвикателствата и е необходимо да се отговори на въпроса как те могат по най-добър начин да извлекат данни от своите системи. 2) Споделяне на H

Историята на създаването и развитието на организираното управление на човешките ресурси има повече от вековна история. То отразява промените в преобладаващите нагласи и вярвания в обществото към ролята и мястото на наемния труд в него. Няма съмнение, че създаването на движението и теорията на човешките отношения е пряко свързано с нарастването значението на наемния труд и нарастване значението на отношението „наемен труд – собственик” за увеличаване производителността на труда в организациите. Специалистите определят следните етапи в неговото развитие1: 1.1.1. Основни етапи в развитието на чо

Фирмената култура най-общо може да се дефинира като съвкупността от ценности, споделяни от сътрудниците, развити в процеса на функциониране на фирмата при справянето с външни и вътрешни проблемни ситуации, лежащи в основата на фирмените практики, системи и процедури и предавани на новите членове на фирмата чрез писани правила и символни образци. Вследствие на това определение следва да се отбележи, че: В основата на фирмената култура стои ценностната система на организацията. Тя включва изграденото във фирмата отношение към клиента, качеството, работата, ефективността, взаимообвързаността

Първоначалните данни за концепции за мотивацията датират от дълбока древност. В Библията са описани случай, когато властелинът държи наградата пред очите на предполагаемия герой или е издигнал меч над главата му, и в двата случая предполагаемият герой е силно мотивиран. Положението до края на 20в не е било много по- различно. Много от работниците били бедни и били благодарни на всичко онова, което им е позволявало да преживеят или изхранят семействата си. В течение на почти цялата т. нар. промишлена революция, създателите на школата на “Научно управление”, осъзнали че “заработка на границат

Мотивацията придава на човешкия живот разнообразие и удовлетвореност. Тя прави хората способни и неудържими в преследването на целите. Дава им чувството на заинтересованост от това, което правят и ги кара да го правят по възможно най-добрия начин. Както работникът се чувства добре от това, че си върши добре работата, така и работодателят се чувства добре, когато вижда, че работниците са доволни от него и дават всичко от себе си. В конкретния случай, а именно в месокомбината на Стоян Иванов, е създадена една доста преспективна мотивационна програма, която до толкова мотивира работниците, че те

Проетирането на длъжностите е част от организацията на труда. То е процес на определяне на съдържанието, отговорностите и взаимовръзките на длъжностите, при което се вземат предвид както редица технологични и организационни изисквания на работата, така и индивидуалните нужди на изпълнителите. Осъществява се поради редица причини: а/ Подобряване на резултатите от функционирането на организацията: повишаване на производителността, намаляване на разходите, усъвършенстване на качеството, по добро използуване на суровините и материалите, увеличаване на гъвкавостта, по-добро използуване на умения