Намерени материали: 48
Етикет при водене на делови преговори
качен на 03/12/2012
от m_hr_simeonova
брой страници 10
Не са малко на брой хората, които мислят, че деловите срещи нямат етикет, точно защото са “делови”. В истинските среди обаче подобно мнение звучи неприемливо. Предназначението на деловата среща е създаване на условия за делови разговор. А повечето от условията в този смисъл са свързани с подготовката на стратегия на разговорите и воденето на преговори. Ето защо за деловите срещи в по-големите компании, където те са всекидневие и основно занимание, се изработва програма и това се планира месец, два или три предварително.
какви са отношенията между двете страни, какъв ще бъде предметът на разго
Виж повече
Интервю за работа като част от бизнес комуникацията на фирмата.
качен на 06/09/2011
от jobs_
брой страници 18
Интервюто за работа е комуникативна ситуация. То една от основните части на една организация, от изграждането на междуличностни отношения. За успешното му провеждане се изискват специфични комуникативни умения както от провеждащите
интервюто, така и то кандидатите за работа.
Изборът на най – добрите е сложен и многоетапен процес и към него се подхожда сериозно, спазват се обосновани изисквания и процедури.
Етимологията на термина интервю идва от френски език и означава свиждане или среща и корена на думата е от френския глагол s’entrevoi (съзирам, предвиждам). Английският термин interview с
Виж повече
Компоненти на езика на тялото.
качен на 16/06/2011
от admin
брой страници 14
Език на тялото се нарича начин, по който всеки човек движи тялото си, стойката, позата, походката, жестовете и изражението на лицето. Разглежда се като структура от следните взаимно сварзани елементи:
1. Телесен контакт.
2. Отстояние (в близост или на разстояние от група хора или отделни лица).
3. Ориентация на поглед и телесна позиция.
4. Поява (индивидуални качества - дрехи, физика, прическа).
5. Поза (характерна за отделни раси, социални групи, религии, професионални сдружения).
6. Движения на главата (например специфичното кимане с глава на българина).
7. Изражение на лицето.
8.
Виж повече
КОМУНИКАЦИЯТА КАТО ПРОЦЕС. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ВЕРБАЛНА И НЕВЕРБАЛНА КОМУНИКАЦИЯ
качен на 16/06/2011
от admin
брой страници 7
Под комуникация в най-широк смисъл на думата трябва да се разбира основният факт, че живите същества са във връзка със света, в по-тесен смисъл чрез понятието "комуникация" се обяснява фактът, че хората са в тясна връзка помежду си, че имат възможност да се разбират, че са в състояние да изразяват вътрешни процеси или състояния, да съобщават за положението на различни неща или да предизвикат някого към определено поведение. Този процес представлява за научните изследвания изключително комплексен и разностранен проблем, с който се занимават многобройни научни дисциплини.
„Комуникацията е проц
Виж повече
ЕТИКА И КОМУНИКИРАНЕ В ЗАСТРАХОВАНЕТО.
качен на 29/03/2011
от FF_ani
брой страници 64
Бизнес-етиката анализира проявите на доброто и злото в разнообразието от институции, дейности, поведение, операции и технологии, които наричаме бизнес.
Бизнес-етиката е като делова етика, тя разработва подходи за анализиране на такива ситуации в бизнес-отношенията, които съдържат в себе си морални конфликти и нравствени дилеми. Тя има специфични цели, като изясняване същността на етичните понятия, които се прилагат при разрешаване на моралните проблеми в бизнеса, развиване на умения за анализ на моралните конфликти в сферата на бизнеса, както и посочване на възможни варианти за решения на м
Виж повече
Бизнес комуникации и делови преговори
качен на 20/02/2011
от admin
брой страници 7
Всичко, което прави един ръководител, за да достигне целите на организацията си изисква ефективен обмен на информация. Ако хората не умеят да обменят информация по между си, те не могат да работят съвместно, както и да формулират цели и съвместно да ги постигат. Комуникацията представлява сложен процес, който се състои от взаимносвързани етапи. Всеки етап е необходим, за да може мислите правилно да бъдат възприети от лицето към което са адресирани. Комуникацията е един вид свързващ процес, защото нито една дейност не може да се осъществява без обмен на информация. В основата на успеха на отде
Виж повече
качен на 20/02/2011
от admin
брой страници 28
Етимологически думата кореспонденция означава – отговаряне, т.е. създаване на писмени връзки и отношения в обществото между фирмите, държавите и обществените институции, в създаването и технологичното оформяне на документи, които улесняват техните преки и косвени взаимоотношения.
Предмет на кореспонденцията са организационно-управленските и търговско-правните отношения между всички институции изразени в документи, които се явяват обект на кореспонденцията.
Реквизити са: адресант (подател), адресат (получател), регистрационен индекс относно обръщение, приложения. Реквизити са още държавен ге
Виж повече
Въведение в изнасянето на речи, глава 1, част 1
качен на 20/02/2011
от admin
брой страници 19
В продължение на много години вие сте изучавали писмено общуване, а именно общуване, което използва думи изписани на хартия за да предава съобщения. Но общуването не е само думи. Можем да общуваме и с усмивка или с гримаса или с махване с ръка или с намигване, както и с различни възклицания и въздишки. Думите, действията и звуците са основата на устното общуване. Именно това е предмета на тази книга – употребата на речта, жестовете, изразите на лицето и възклицанията ц цел изпращане на съобщения.
Четирите части на общуването
Пам и Тор са приятели, които си пишат писма. Те никога не са се
Виж повече
Въведение в изнасянето на речи, глава 1, част 2: Аз и другите
качен на 20/02/2011
от admin
брой страници 24
В първа глава научихте, че интраличностната комуникация е общуване с теб или вътре в теб. Научихте, че може да е под формата на размишления, както и на разговор на глас със себе си. Вероятно сега прекарвате малко време да си говорите гласно. Както и да е; като повечето хора вероятно размишляваш много за междуличностните отношения. Как изглеждаш днес? Защо се разсърди на най-добрият ти приятел? Какво ще помислят приятелите ти, ако излезеш от играта? Тези мисли, които ти виждаш и върху които размишляваш, формират концепцията ти за твоето Аз.
Виж повече
Въведение в изнасянето на речи, Глава 13 Предаване реч и оценяване
качен на 20/02/2011
от admin
брой страници 27
Отдавна се знае, че упражняването на речите помага. Първите американски политици са репетирали речите си докато орали полето или хранели кравите си. В древна Гърция живял Демостен, който искал да подобри своятa сила на говора и дикция. За да постигне това, той се катерел по хълмовете със малки камъчета в устата си. Тези хора упражнявали своите представяния. Представяне е изнасянето на реч пред публика.
УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРЕДАВАНЕТО
Как да репетирам една реч? Колко пъти трябва да я упражня на глас? Какво да направя за да задържа вниманието на публиката докато изнасям реч? Това са съвсем норм
Виж повече
Въведение в изнасянето на речи, глава 3 Междуличностно и групово общуване, Част 9 Групови дискусии
качен на 20/02/2011
от admin
брой страници 22
Какво е дискусията? Тя може да бъде много неща. Може да бъде проста, като разговор с приятел кой филм да гледате, но може и да бъде сложна, като например специално заседание в Сената. Дискусията е обмен на информация и идеи по дадена тема. Основната цел на тази дискусия е да даде отговор на проблем или въпрос.
Понякога хората имат проблем и те не знаят как да го решат. Когато това се случи, много често се събира група, за да се изясни информацията и да се намери решение. Събирането на различни хора осигурява разнообразен опит, знание и интуиция. Това разнообразие е може да бъде жизнено важно
Виж повече
Въведение в изнасянето на речи, Глава 4: Слушане
качен на 20/02/2011
от admin
брой страници 24
Средно хората прекарват 63% от деня си слушайки. Въпреки това защо хората не са добри слушатели? Защо повечето хора запомнят само 25% от чутото? Има няколко възможни причини. Една такава причина е отвличането на вниманието – разсейване заради своите мисли или заради външни причини. Обикновено за слушането няма втори път – каквото е казано не се повтаря, освен ако не е записано по някакъв начин.
Друга причина за невнимателното слушане може да бъде липсата на търпение. Някои хора губят търпението си когато не разбират добре това, което чуват. Ако не го разбират те спират да слушат и си мислят,
Виж повече
Въведение в изнасянето на речи, Глава 7: Неофициално общуване – разговор
качен на 20/02/2011
от admin
брой страници 22
Разговорът е процес, при който двама или повече души обменят словестни, гласови и несловестни съобщесния. Чрез тези съобщения те обменят идеи, опит, информация и чувства. Помислете за това. Без разговори не би имало приятелства и междуличностни взаимоотношения. Приятелите говорят открито един с друг за нещата, които ги интересуват. В действителност през живота си вие вероятно ще използвате разговора по-често от всяка друга форма на комуникация.
ЦЕЛИ НА РАЗГОВОРА
Въпреки че разговорите са винаги различни, те трябва да имат някои общи цели. Понякога тези цели съвпадат отчасти и вие не сте спос
Виж повече
Въведение в изнасянето на речи, ГЛАВА 8 ПРЕДСТАВЯНИЯ, УКАЗАНИЯ, ИНТЕРВЮТА
качен на 20/02/2011
от admin
брой страници 27
Как са се установили нормите за социално поведение? Някои от тях са традиции, чиито корени са толкова назад във времето, че никой не знае от къде са се появили. Ръкостискането вероятно е възникнало като доказателство, че двама души не носят оръжие. В някои култури хората се прегръщат, когато се видят. Тази традиция вероятно е започнала като доказателство, че не се носи скрито в дрехите оръжие. Вашите предци биха били шокирани от “грубото” ни социално поведение. Те са спазвали стриктни правила, които вие бихте сметнали за изкуствени. Но пък вашите правнуци може би ще мислят, че днешните правила
Виж повече
Казус ПО БИЗНЕС КОМУНИКАЦИИ И ДЕЛОВИ ПРЕГОВОРИ
качен на 20/02/2011
от admin
брой страници 14
International Oil: Клаус Шванегер, ръководител на отдел "Управление на човешките ресурси" в International Oil получава непрекъснат поток от въпроси и оплаквания от своите регионални и странови директори, ръководещи изследванията и продажбите в голям регион, простиращ се от Централна Африка до Източна Азия. Независимо от това, че притесненията, изразени в телефонни разговори, е-маil съобщения, докладни записки и на срещи се различават, те имат една централна тема: разнородната фирмена политика поставя International Oil в неизгодно положение по отношение на конкурентите и особено в развиващите
Виж повече
Манипулацията като социален процес. Основни манипулативни техники.
качен на 20/02/2011
от admin
брой страници 11
Манипулацията е вид убеждаваща комуникация, изграждаща нови схващания, особено при ситуации на ускорени социални промени, когато много хора и/или групи не намират стабилна опорна точка за укрепване на убежденията си, а също и когато се изграждат отношения към непознати досега обекти. Ефек-тът е “промяна на мирогледа или мнението, като промяната в схващанията понякога води и до промяна в поведението.”*
Манипулация може да бъде осъществена на няколко равнища – индивидуално, групово, национално и др.
Пропагандата е насочена комуникация към ценностния модел на обществото, която е основана и
Виж повече
МЕЖДУКУЛТУРНИ РАЗЛИЧИЯ ПРИ ВОДЕНЕ НА ПРЕГОВОРИ
качен на 20/02/2011
от admin
брой страници 16
Различните ценности и вярвания, без да споменаваме езици и обичаи дори, могат да доведат до много скъпо струващо неразбирателство, а в някои случаи и до фалит. Както болезненият опит вече е показал на мениджъри и политици, бизнесът и политиката не са дискретни гнезда за рационална дейност, отделени от обществените културни ценности. Всяко социално поведение има свой определен контекст и е свързано с други, дълбоко вкоренени убеждения. Това означава, че мизите за неправилно управление на междукултурните различия са много високи.
Да ги игнорираш или омаловажаваш може да означава неспособност да
Виж повече
Персонална схема за водене на преговори: ПРЕГОВОРИ И БИЗНЕСМЕДИАЦИЯ
качен на 20/02/2011
от admin
брой страници 14
Преговорите са едно от най-древните средства за регулиране на човешките взаимоотношения. Чрез тях е възможно да се намерят решения дори и там, където интересите не съвпадат, а мненията по даден въпрос се разминават сериозно. Не е изключено в хода на преговорите, където се търси преди всичко сътрудничество и взаимосъгласие, да се постигне обратното. Недоволни от развитието на преговорите, от неумелия начин, по който те се водят, двете страни може да се окажат в сложна конфликтна ситуация. Крайната цел на преговорите е да се постигнат съвместни решения по основните причини, свързани с възникване
Виж повече
