Тетрадка.бгCRM В ПРЕДПРИЕМАЧЕСКИЯ БИЗНЕС

Дванадесет месеца след началото на схемата на Tesco Clubcard през 1995 г., статистиките са показали, че притежателите на Clubcard за започнали да харчат 28% повече в Tesco и 16% по-малко в Sainsbury. Sainsbury е отговорил с въвеждането на схема за лоялност Nectar през 2002 година. Съгласно данните от Nielsen, публикувани в края на 2016 г., британските потребители са сред най-големите почитатели на картите за лоялност, но и те са потребителите с най-малко вероятност да ги използват. От анкетираните от Nielsen само 51% са казали, че при равни условия, те ще купят от търговец на дребно, който п

В тази курсова работа сравнихме как два хотела управляват своите програми за лоялност и каква може да бъде изгодата за клиента. Програмите за лоялност на хотелските вериги помагат да се изгради представата в потребителите за имидж на една марка. Програмите за лоялност са допринесли за разбиране на философията на гостоприемство, която се свежда до желанието да се предоставят на туристите комфортни условията в един град или държава. Но, за да се осигури добро обслужване и комфорт, трябва да се познават навиците и очакванията на клиентите. Особено в условията на конкурентен пазар, изисканият инт