Въведение в директния маркетинг

Ф. Котлър го определя като „интерактивна система на маркетинга, която използва една или повече рекламни медии, за да осигури изменима реакция или транзакция на всяко едно място”. Основна цел на ДМ е не само да се разграничат потребителите като личности, но и да се създадат трайни взаимоотношения с тях. Тази основна цел Д. Бърд разделя на 3 подцели известни като „трите грации” :  Първата подцел означава установяване на това, което различава дадена личност от другите. Следователно, когато разграничаваме някого като личност, извеждаме какви са неговите особености или, общувайки пряко, трябва да му се отправи убедително съобщение, което ще го заинтригува;  Втората подцел е свързана с укрепване на отношенията с потребителите и предлагане на стоки и услуги, които да им допадат. Изисква обвързване за по-дълъг период от време;  Третата подцел е свързана с измерване реакциите на потребителите към рекламното послание към даден момент. При новите икономически условия ДМ дава възможности за създаване и запазване на потребителите на фирмата и въз основа на нови информационни масиви се доближава до желаната ситуация, където продуктът пасва на потребителя. Успехът на ДМ зависи от 4 основ