Казус въз основа на изследван реален бизнес преговорен процес.

1. Преговорите като форма на деловото общуване. Бизнес комуникациите в съвременния свят. Влияние на новите технологии върху бизнес комуникациите. Същност, цели и специфика. Особености на водене на бизнес прегoвори в туризма. Видове партньори в бизнеса. 2. Видове преговори. Основни характеристики. Стратегическо направление на преговорния процес. Дистрибутивно направление. Интегративно направление. 3. Видове преговори и съответстващите им стратегии. Стратегия, техника и тактика в преговорите. Позиционни преговори и преговори по същество. 4. Преговорите в отношенията клиент-доставчик. Фактори, влияещи върху процеса. Организационни, професионални и технически способи при двустранните и многостранни бизнес преговори. 5. Интердисциплинарна характеристика на преговорите. Преговорите в динамика. Национално и интернационално обкръжение на прегворите в туризма. Основни променливи. 6. Етапност на преговорния процес. Алгоритъм на преговорите. Етапи на бизнес преговорния процес. Концептуални модели за водене на бизнес преговори. Жизнен цикъл на преговорния процес. Разширен процес на водене на преговори. 7. Етап на подготовка. Методология. Диагностика на ситуацията, целеполагане, стратегия,