Тетрадка.бгКазус по етикет и делово общуване.

Съществуват бариери и дефекти в общуването, които пречат за предаване на съобщенията или деформират изпращаната информация, затруднявайки декодирането й от получателя. Някои бариери произтичат от деформации предимно при предаване на информацията. Между тях са противоречивото изказване, затвореното общуване, селективното общуване, отсъствие на доверие и надеждност между партньорите, различно тълкуване на семантиката и др. Други бариери възникват като резултат от т. нар. ефекти на междуличностните отношения. Това са: ефект на стереотипа, ефект на ореола, ефект на взаимното влияние, ефект на пренасянето, ефект на невербалното общуване, ефект на тълкуването, ефект на кривото огледало. Основните бариери в деловото общуването включват: 1) Разстояние: физическото разстояние между ръководителя и подчинените му води до по-малко степен в пряка комуникация, лиже в лице, което води до неразбиране или липса на разбиране на съобщението 2) Изкривяване: Това се случва, когато човек не успее да разграничифактически данни от собствените си възгледи, чувства, емоции и т.н. и тенденцията да се направи преценка за стойността на изявление на другите. 3) Семантика: Това се занимава с езиковия аспект