Тетрадка.бгУправлението на операциите като фактор за развитие на ITS-iris.

Всичко, което липсва във вашата тертадка, ще намерите в нашата Тетрадка.бг

Поръчай тема Услуги Абонаменти

Опсс.. няма качен документ за преглед :(

Изтегли сега

Изтегли сега с абонамент (10 кредита)

Купи веднага

Купи веднага 45 лв (еквивалент на 15 кредита)

tetradka.bg

Управлението на операциите като фактор за развитие на ITS-iris.

Основна стъпка в разработването на нова услуга или оценка на нейната ефективност е да се помисли за всички елементи на услугата от гледна точка на купувача и на продавача. Предлагането на услуги съдържа комбинация от материални и нематериални елементи. За да се обхване тази тяхна характеристика в управлението на операциите в сферата на услугите се въвежда следната концепция състояща се от 1) даваща възможност използване на стоки 2) експлицитни услуги; и 3) имплицитни услуги. Основната услуга се състои от пет елемента: 1) поддържащи съоръжения, които са физически и структурни ресурси, които трябва да са налице за да се предостави; 2) способстващи стоките, които се състоят от материали, консумативи и стоки, които се използват в процеса на предоставяне на услугата; 3) способстваща информация, която поддържа или подобрява изпълнението на изричните услугите; 4) изрични услуги, които предоставят ползи на клиента; и 5) имплицитни услуги, които се характеризират с психологически ползи или повече аспекти на услугата, които клиентите могат да усетят само бегло. Управлението на операции като фактор за успех, защото операциите или това, което работницте правят е това, което води до създаван

Референтен номер: 5031

Предназначен за: Студенти

Тип: Казуси

Категория: Мениджмънт / Управление

Предмет: Управление на операциите

Брой страници: 10

Качен на: 16/07/2016

Институция: МЕЖДУНАРОДНО ВИСШЕ БИЗНЕС УЧИЛИЩЕ

Град: Ботевград