Тетрадка.бгНАСЪРЧАВАНЕ НА КЛИЕНТСКАТА ЛОЯЛНОСТ. ПРОГРАМИ ЗА ЛОЯЛНИ КЛИЕНТИ НА ФИНАНСОВИТЕ ИНСТИТУЦИИ.

Всичко, което липсва във вашата тертадка, ще намерите в нашата Тетрадка.бг

Поръчай тема Услуги Абонаменти

Опсс.. няма качен документ за преглед :(

Изтегли сега

Изтегли сега с абонамент (10 кредита)

Купи веднага

Купи веднага 45 лв (еквивалент на 15 кредита)

тетрадка.бг

НАСЪРЧАВАНЕ НА КЛИЕНТСКАТА ЛОЯЛНОСТ. ПРОГРАМИ ЗА ЛОЯЛНИ КЛИЕНТИ НА ФИНАНСОВИТЕ ИНСТИТУЦИИ.

Програмата за лоялност е един от най-важните маркетингови инструменти за увеличаване на честотата и размера на покупките, представя изграждане на обратна връзка с клиентите и предоставяне на важна пазарна информация за поведението на потребителите от компанията. И подобни програми водят до привличане на клиенти. Изборът на правилна и добре организирана програма за лоялност на клиентите може да доведе до значими резултати с минимални разходи. Лоялността на потребителите е разделена на поведенческа и емоционална. Оценката на поведенческата лоялност се извършва чрез наблюдение на действителното поведение на клиента, а също се използва методът на ретроспективен анализ на потребителската активност. Емоционалната лоялността на клиентите се отразява в тяхното ниво на информираност за организацията и оценката на техните нужди, които могат да се задоволят. Тя също се отразява в нивото на удовлетвореност на клиентите от качеството на продуктите и услугите. В допълнение, важен компонент на емоционалната лоялността на клиентите е нивото на тяхното възприемане на компанията. На практика, под лоялност често се разбира удовлетвореността на клиентите, което не е съвсем вярно. Както се отбелязва

Референтен номер: 6020

Предназначен за: Студенти

Тип: Готови курсови / реферати / казуси

Категория: Маркетинг

Предмет: МАРКЕТИНГ ВЪВ ФИНАНСОВИТЕ ИНСТИТУЦИИ

Брой страници: 10

Качен на: 13/03/2019

Институция: МЕЖДУНАРОДНО ВИСШЕ БИЗНЕС УЧИЛИЩЕ

Град: Ботевград