Тетрадка.бгПроблеми в управлението на вътрешната и външна среда на Хилтън.

Маркетингът e еволюирал в резултат на икономически и бизнес натиск, поради необходимостта от съсредоточаване върху приемането на набор от управленски мерки с оглед на удовлетворяване на нуждите на клиентите. Еволюцията на маркетинга в хотелиерската индустрия е подобна на тази във всяка друга индустрия. Основната причина за поява на маркетинга в хотелиерския бизнес е нарастването на броя на гостите / пътуванията / туристическия поток, които се нуждаят от настаняване и увеличаването на конкуренцията в услугите по настаняване. Освен това хотелската индустрия се е превърнала във все по-голям маркетингов пазар, при който конкуренцията се е увеличила глобално и рентабилните клиенти са предизвикателство за бизнеса . Маркетингът на хотелските услуги не може да бъде дискутиран без да се спомене пазарното позициониране. Според Kotler „позиционирането е акт на формиране на предложения и имидж с оглед заемане на ясно място в съзнанието на целевия пазар“ . В основата на позиционирането на хотелските услуги е създаване на представа за дадена марка / бранд в съзнанието на клиентите, така че компанията да може да увеличи максимално ползата. Позиционирането на продукт в съзнанието на клиентите съ