Тетрадка.бгПЛАНИРАНЕ И ОЦЕНКА НА МЕЖДУНАРОДНА КАМПАНИЯ ЗА ВИРУСЕН МАРКЕТИНГ.

Предаването „от уста на уста” е стара концепция в областта на маркетинга и се отнася до форма на междуличностно общуване сред потребителите относно техните лични преживявания с фирма или продукт . Тя е сложно явление и като цяло не е нещо, което може да се контролира директно . Независимо от това, предаването „от уста на уста” е от голямо значение за организациите, тъй като е хиляди пъти по-мощен инструмент от конвенционалната търговия по параметрите брой продажби и време за вземане на решение за покупка от потребителите . Pruden и Vavra (2004) посочват, че изразът „от уста на уста” е най-високо оценяваната техника, използвана от потребителите, не само с цел да се събере информация, но и за да се вземе решение за покупка. Освен това, Cruz и Fill (2008) твърдят, че потребителите обичат да говорят за своето преживяване с продукти и услуги по различни причини, включително за престиж и статус, които могат да възникнат чрез притежаването на определена вещ или чрез необходимостта да споделят своите преживявания, свързани с дадена покупка . Sheth и колектив показват, че хората просто искат да говорят за неща, които възприемат за добри . „От уста на уста” има по-голямо влияние върху поведе