Тетрадка.бгЕФЕКТИВНИ СТРАТЕГИИ ЗА ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ.

Турските авиолинии, работят заедно с агенция Adba, която е помогнала за драматично преустройване на маркетинговата програма в социалните медии на компанията. Започвайки със средно време за реакция от 45 минути, екипът на компанията вече отговаря на всеки въпрос или други запитване за около 10 минути. Като се има предвид глобалният обхват на потребителската база - услугите на турските авиолинии обхващат над 290 дестинации в световен мащаб, което е най-много от която и да е друга авиокомпания в света - това не е лесно за постигане. Използване на Twitter: Поради глобалната клиентска база, ТА е трябвало да обмисли как иска да управлява различните нации и пазари в Twitter. Сега компанията има един Twitter канал, посветен изцяло на грижата за клиентите, @TK_HelpDesk. Той се обслужва от Adba и екипа за обслужване на клиентите в Turkish Airlines. В този канал се отговаря на всички запитвания на клиенти, независимо от езика, който клиентът използва. Това е 24/7 канал с поддръжка. Има отделни връзки в Twitter за ангажиране на не-клиенти, които се основават на езика и местоположението. Например, компанията има Twitter за всички арабски маркетингови кампании, които са насочени към пазарите в