СОЦИАЛНИТЕ МЕДИИ КАТО ИНСТРУМЕНТ ЗА ПОВИШАВАНЕ НА ЕФИКАСНОСТТА НА БИЗНЕС КОМУНИКАЦИИТЕ.

Маркетингът чрез социалните медии позволява на компаниите да комуникират пряко и мигновено със своите заинтересовани страни, преминавайки от традиционния еднопосочен изход на бизнес комуникациите, за да разшири диалога между компанията и потребителите. Тази точка има за цел да изследва ролята на социалните медии за бизнес комуникациите, като постави специално ударение на употребата на социални медии за връзките с обществеността. Маркетингът с помощта на социални медии е общо понятие, което включва използването на социалните медии за продажби, маркетинг, обслужване на клиенти и връзки с обществеността, показвайки сближаване на тези традиционно отделени корпоративни отдели. Социалните медии са онлайн технологии, практики или общности, които хората използват, за да генерират съдържание и да споделят мнения, идеи, опит с всеки друг . Примерите включват блогове (например Blogger, Wordpress), интранет, подкастове за споделяне на видео (например YouTube), за споделяне на снимки (например Flickr), социални мрежи (например Facebook, MySpace), уикита (например Wikipedia), сайтове за игри, виртуални светове ( например SecondLife), микро-блог (например Twitter), видеоконференции, чатове с