Тетрадка.бг„Философия на управление на качеството”-японски модел

В епохата от средата на 50-те години на ХХ век водещата роля в управлението на качеството в световен план постепенно започва да преминава от САЩ в Япония. Почти до края на 50-те години самите японци наричат произвежданите от тях продукти „ясукароо, варукароо”, т.е. „евтини и лошокачествени”. Именно през този период в Япония четат лекции Уйлям Едуардс Деминг и Джозеф Джуран. Тези двама американци изиграват значителна роля за усъвършенстване не само управлението на качеството, но и за цялостната система на фирмено управление в Страната на изгряващото слънце. Интересно е да се знае, че мениджърите на японските компании, присъствали на семинарите на Деминг му дават прякора „Бога на качеството” (Хиншицу-но камисама). Докато Джозеф Джуран е наречен „Сатаната на качеството” (Хиншицу-но акума). Причината е, че Деминг обяснява на босовете на японската промишленост, че тогавашното лошо качество на японските производители е вследствие на факта, че техните специалисти по качеството не познават и не работят с методите за статистически контрол на качеството. Докато Джуран направо говори, че лошото качество на изделията на японските фирми се дължи на това, че ръководители са некадърни да управ